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POLÍTICA DE VENTAS
Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por MICHELLE VOLPE en el sitio web.
PRODUCTOS EN VENTA
Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Los productos vendidos son de fabricación artesanal, por lo que cada uno de ellos puede tener variaciones en textura, color y forma que son inherentes a la naturaleza artesanal.
Las fotografías en el sitio web son ilustrativas y, aunque se esfuerzan por ser fieles al producto real, puede haber ligeras variaciones.
El proceso de fabricación es artesanal, por tanto, cada pieza se crea individualmente a mano, lo que puede influir en pequeñas diferencias entre productos.
PAGOS
Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas PayPal, Bizum y Stripe. La plataforma de pago será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni MICHELLE VOLPE, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento MICHELLE VOLPE se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el comprador tenga con el banco.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el comprador ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender los productos.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El comprador tendrá 14 días naturales para desistir de la compra, contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.
El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de desistir de la compra, escribiendo su intención al correo hola@lavolpeceramica.com, no se requieren formalidades adicionales para tal comunicación.
El comprador procederá a enviar el producto, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistimiento de la compra. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el embalaje y posibles accesorios que haya recibido. El transporte estará a cargo del comprador. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.
El reembolso de los montos pagados se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial
En el caso de los productos personalizados no hay lugar a desistimiento voluntario y por tanto no habrá devolución del dinero, de acuerdo con lo expuesto en el literal c) del artículo 103 del del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
DEVOLUCIONES
Si al recibir el producto el comprador advierte alguna falta de conformidad o daño causado durante el transporte, deberá informarlo a escribiendo al correo: hola@lavolpeceramica.com, adjuntando una foto clara del estado en el que ha recibido el producto, que evidencie cualquier daño visible.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con todos los accesorios haya recibido el comprador.
MICHELLE VOLPE reemplazará el producto devuelto por falta de conformidad, siempre que esté disponible en stock. En caso de que la restitución no sea posible, o suponga costes desproporcionados, se realizará el reembolso del importe correspondiente al producto y los gastos de envío originales, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Las divergencias derivadas de la naturaleza artesanal del producto no podrán considerarse como falta de conformidad.
Cuando el daño en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero
ENVÍOS
Los envíos serán realizados exclusivamente a España Contienetal, a través de las empresas Correos®.
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable a MICHELLE VOLPE, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@lavolpeceramica.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos, así como el tipo de servicio de transporte. La consulta de los gastos de envío se puede hacer después de que el comprador añada los productos en el carrito de la compra, para ello el comprador debe seleccionar la opción «Calcular gastos de envío» e introducir los datos de destino, durante este proceso, no se recoge ningún dato personal.
ACCIONES LEGALES
Será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la compra del producto y las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de A Coruña-, por ser el domiclio de MICHELLE VOLPE, tal como está expresamente indicado en el aviso legal(incluir link para el aviso legal).[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
