POLÍTICA DE VENTAS

Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por MICHELLE VOLPE en el sitio web.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Los productos vendidos son de fabricación artesanal, por lo que cada uno de ellos puede tener variaciones en textura, color y forma que son inherentes a la naturaleza artesanal.

Las fotografías en el sitio web son ilustrativas y, aunque se esfuerzan por ser fieles al producto real, puede haber ligeras variaciones.

El proceso de fabricación es artesanal, por tanto, cada pieza se crea individualmente a mano, lo que puede influir en pequeñas diferencias entre productos.

PAGOS

Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas PayPal, Bizum y Stripe. La plataforma de pago será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni MICHELLE VOLPE, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento MICHELLE VOLPE se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el comprador tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el comprador ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

IMPUESTOS

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender los productos.

DERECHO AL DESISTIMIENTO

El comprador tendrá 14 días naturales para desistir de la compra, contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.

El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de desistir de la compra, escribiendo su intención al correo hola@lavolpeceramica.com, no se requieren formalidades adicionales para tal comunicación.

El comprador procederá a enviar el producto, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistimiento de la compra. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el embalaje y posibles accesorios que haya recibido. El transporte estará a cargo del comprador. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.

El reembolso de los montos pagados se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial

En el caso de los productos personalizados no hay lugar a desistimiento voluntario y por tanto no habrá devolución del dinero, de acuerdo con lo expuesto en el literal c) del artículo 103 del del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

DEVOLUCIONES

Si al recibir el producto el comprador advierte alguna falta de conformidad o daño causado durante el transporte, deberá informarlo a MICHELLE VOLPE escribiendo al correo: hola@lavolpeceramica.com, adjuntando una foto clara del estado en el que ha recibido el producto, que evidencie cualquier daño visible.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con todos los accesorios haya recibido el comprador.

MICHELLE VOLPE reemplazará el producto devuelto por falta de conformidad, siempre que esté disponible en stock. En caso de que la restitución no sea posible, o suponga costes desproporcionados, se realizará el reembolso del importe correspondiente al producto y los gastos de envío originales, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Las divergencias derivadas de la naturaleza artesanal del producto no podrán considerarse como falta de conformidad.

Cuando el daño en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero

ENVÍOS

Los envíos serán realizados exclusivamente a España, a través de las empresas Correos®.

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.

Si el error en los datos del envío es imputable a MICHELLE VOLPE, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@lavolpeceramica.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.

Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos, así como el tipo de servicio de transporte. La consulta de los gastos de envío se puede hacer después de que el comprador añada los productos en el carrito de la compra, para ello el comprador debe seleccionar la opción «Calcular gastos de envío» e introducir los datos de destino, durante este proceso, no se recoge ningún dato personal.

PLAZOS DE ENTREGA

Envíos a península: 4 a 5 días laborables.
Envíos a península Express: 2 a 3 días laborables en pedidos realizados antes de las 12 horas del día.
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 días laborables, aproximadamente.
Envíos internacionales (fuera de España): 12-20 días laborables (tiempo aproximado).

IMPORTANTE

Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, los tiempos pueden verse afectados. Esto se debe a que el pedido no se completará hasta que la transferencia no se reciba en cuenta.

Los tiempos de envío reflejados en la web son aproximados.

La no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega causados por el servicio de mensajería.

ACCIONES LEGALES

Será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la compra del producto y las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de A Coruña-, por ser el domiclio de MICHELLE VOLPE, tal como está expresamente indicado en el aviso legal(incluir link para el aviso legal).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

USO Y APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones aplican tanto para la página principal de https://lavolpeceramica.com/ como para aquellas otras que hayan sido creadas por MICHELLE VOLPE e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este sitio web.

USUARIOS

Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este sitio web, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los términos y condiciones aquí reflejados.

En caso de que el usuario desee contratar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web, se aplicarán también las políticas de contratación, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.

FORMAS DE CONTACTO

Si un usuario deseara contactar a MICHELLE VOLPE podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@lavolpeceramica.com.

USO DEL SITIO WEB

Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, entendidos de aquí en adelante como “los contenidos”, le pertenecen a MICHELLE VOLPE y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.

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MICHELLE VOLPE es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización de MICHELLE VOLPE.

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No se podrá compartir ningún extracto de un curso, libro, entrada del blog o de cualquier parte del sitio web, ya sea incluso una mención a terceros.

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RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

El usuario o el cliente podrá escribir a hola@lavolpeceramica.com para resolver cualquier problema que tenga con el sitio web o con el servicio prestado.

También podrá utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr

MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

MICHELLE VOLPE podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.

ACCIONES LEGALES

MICHELLE VOLPE puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación española y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de A Coruña, , por ser el domicilio del titular del sitio web, salvo que un fuero especial se determinado por alguna ley o convenio particular.